Objet des bons cadeaux

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Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'achat et l'utilisation des bons cadeaux émises par Doux Voyage, vendus sur le site www.douxvoyage.com

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Zone géographique d'intervention

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Les prestations liées aux cartes cadeaux sont réalisées pour une intervention à domicile dans un rayon de 40 kms autour de Seissan (Gers), uniquement.

Toute commande effectuée pour une prestation en dehors de cette zone ne pourra pas être honorée.
En cas d'achat effectué en dehors de cette zone, Doux Voyage se réserve le droit d'annuler la commande et de procéder à son remboursement.

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Modalités d'achat

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Les cartes cadeaux sont payées via un paiement sécurisé Stripe directement sur le site internet.

La commande est considérée comme validée une fois le paiement intégral enregistré.

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Informations nécessaires à l'achat

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Lors de l'achat en ligne, l'acheteur doit obligatoirement fournir:

• son nom et prénom

• son adresse e-mail

• le nom et le prénom du bénéficiaire de la carte cadeau

• la commune du bénéficiaire (afin de vérifier que l'adresse se situe dans la zone d'intervention).

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Envoi de la carte cadeau

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Les cartes cadeaux ne sont pas envoyées automatiquement.

Elles sont créées manuellement puis envoyées par e-mail à l'acheteur dans un délai maximum de 24 heures suivant la commande (hors cas exceptionnels).

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Les commandes réalisées tardives (ex: achat en pleine nuit) seront traitées dès la prochaine plage horaire de disponibilité.

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Durée de validité

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Les cartes cadeaux sont valables pour une durée de 12 mois à compter de la date d'achat.

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Passée cette date, la carte cadeau sera automatiquement considérée comme périmée et non remboursable.

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Conditions d'utilisation

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• La carte cadeau est utilisable sur rendez-vous, selon les disponibilités, en une seule fois. Elle permet de régler la prestation indiquée (montant ou service).

• Toute prestation supérieure au montant de la carte pourra être complétée par un paiement complémentaire.

• Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l'argent, ni cessibles à un tiers après émission.

• En cas d'annulation d'un rendez-vous par le bénéficiaire moins de 24 heures avant l'horaire prévu, la carte cadeau peut être considérée comme consommée.

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Perte ou vol

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Les cartes cadeaux sont assimilées à un moyen de paiement.

En cas de perte ou de vol, Doux Voyage ne pourra être tenu responsable et aucune duplication ne sera garantie.

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Acceptation des CVG

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L'achat d'une carte cadeau implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Ventes.

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Rétractation

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Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux bons cadeaux dès lors qu'ils ont été pleinement utilisés avant la fin du délai de 14 jours ou lorsqu'ils ont été émis pour une date précise (bon daté/réservé à l'avance).​